POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se recebeu um artigo com defeito ou se simplesmente deseja proceder à devolução, garantimos os seus direitos de acordo com a legislação em vigor.
1. Direito de Livre Resolução (Desistência): Dispõe de um prazo de 7 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a devolução, sem necessidade de justificação.
2. Artigos com Defeito: Caso o produto apresente defeitos de fabrico, o cliente tem direito à substituição ou reembolso total.
3. Condições para Devolução: Para que o artigo seja aceite, deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem de envio.
4. Como proceder: Entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail b5.imports30@gmail.com ou via WhatsApp. Iremos fornecer todas as instruções para o envio do artigo para o nosso centro de suporte.
5. Troca ou Reembolso: Após a receção e análise do artigo, o cliente poderá optar pela substituição do produto (mediante disponibilidade em stock) ou pelo reembolso total do valor da compra. Tanto as trocas como os reembolsos deverão ser processados no prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de devolução.
Atenção: Não são aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados com nomes e números, (exceto em caso de erro ou defeito por parte de nossa equipa).
